Как увеличить конверсию бесплатных пробных версий: простое руководство

Содержание

Как увеличить конверсию бесплатных пробных версий: простое руководство. Если ваша компания предлагает своим клиентам бесплатную пробную версию, вы следите за конверсией. Но как увеличить конверсию с бесплатной пробной версией в таких случаях? Давайте выясним!

Как увеличить конверсию бесплатных пробных версий: простое руководство.
Как увеличить конверсию бесплатных пробных версий: простое руководство.

Для любой организации крайне важно добиться высокого коэффициента конверсии от пользователей бесплатной пробной версии. Это служит отправной точкой с низким уровнем риска для потенциальных клиентов, где они могут оценить преимущества и понять функциональность. Благодаря успешным конверсиям компании получают более широкую базу пользователей и увеличенный доход.

Если ваша компания предлагает своим клиентам бесплатную пробную версию, вы следите за конверсией. Но как увеличить конверсию с бесплатной пробной версией в таких случаях? Давайте выясним!

Для любой организации крайне важно добиться высокого коэффициента конверсии от пользователей бесплатной пробной версии. Это служит отправной точкой с низким уровнем риска для потенциальных клиентов, где они могут оценить преимущества и понять функциональность. Благодаря успешным конверсиям компании получают более широкую базу пользователей и увеличенный доход.

Более того, действия, связанные с бесплатной пробной версией, дают ценную информацию о поведении пользователей, которую компании могут использовать для улучшения маркетинговых стратегий. В целом, это влияет на долгосрочные отношения с клиентами и позволяет позиционировать себя на рынке в качестве конкурента.

Однако превратить пользователей бесплатной пробной версии в клиентов непросто. Компании сталкиваются с такими проблемами, как неспособность донести ценностное предложение до клиентов и предложение бесплатной пробной версии на короткое время. В течение пробного периода становится трудно эффективно привлекать потенциальных клиентов.

Эти проблемы не должны мешать вам предлагать бесплатную пробную версию для ваших продуктов. Следующие стратегии могут легко устранить эти проблемы.

Понимание своей аудитории
Понимание своей аудитории

Стратегии увеличения коэффициента конверсии бесплатных пробных версий

Понимание своей аудитории

Если вы хотите, чтобы больше пользователей с бесплатной пробной версией приобрели ваш продукт, вы должны определить своего идеального клиента и объяснить, как ваш продукт может решить их проблему. Таким образом, вы сможете привлечь больше пользователей в программу бесплатной пробной версии и увеличить свои шансы на конверсию.

Кто ваш идеальный клиент?
Зная характеристики ваших продуктов и услуг, вы сможете легко определить свою целевую аудиторию. Постарайтесь привлечь больше идеальных клиентов для бесплатной пробной версии. После определения демографических и других характеристик этой клиентской базы продвигайте им бесплатную пробную версию с помощью привлекательного контента и рекламных акций.
Что мотивирует ваших пользователей?

У пользователя бесплатной пробной версии должна быть хотя бы одна причина покупать ваши продукты, и вы должны указать ему на это. Вы также можете использовать опросы обращенных клиентов, чтобы узнать о наиболее полезных функциях каждого продукта.

Например, если фрилансеры приобретают ваш продукт для неограниченного количества кампаний по электронной почте, вы должны рассказать об этой функции каждому фрилансеру, который выбирает бесплатную пробную версию.

Оптимизация работы с пробной версией
Оптимизация работы с пробной версией

Оптимизация работы с пробной версией

Решение о покупке вашего продукта во многом зависит от опыта использования бесплатных пробных версий. Для этого вы должны четко сообщить о проблемах, которые может решить ваш продукт. Чтобы сделать пробную версию более актуальной для пользователей, убедитесь, что они могут легко подключиться, при необходимости обратитесь за поддержкой в службу поддержки клиентов и имейте под рукой образовательные ресурсы.

Советы по упрощению процесса адаптации

    • Упростите процесс регистрации, предоставив минимум информации
    • Сведите к минимуму шаги по переходу на сайт, чтобы предотвратить отсев
    • Предоставьте интерактивные пошаговые руководства по продукту
    • Включите индикаторы прогресса для руководства пользователями
    • Предлагайте контекстную помощь и советы
    • Активно собирайте отзывы во время и после регистрации
    • Всегда экспериментируйте с A / B тестированием для оптимизации
    • Используйте последовательности электронных писем в дополнение к регистрации в приложении
Как увеличить конверсию бесплатных пробных версий: простое руководство
Стратегии поддержания активности и заинтересованности пользователей

Стратегии поддержания активности и заинтересованности пользователей

Отправляйте персонализированные электронные письма с советами и рекомендациями

Если вы сможете отправлять персонализированные электронные письма пользователям бесплатной пробной версии, это поддержит их интерес к вашему продукту и бренду. Включите рекомендации по их проблемам, чтобы они сочли электронные письма полезными.

Применяйте скидки на конверсию, зависящие от времени

Вам нужно показать пользователям срочность покупки вашего продукта. Если вы предложите им скидку, которая заканчивается через несколько дней или часов, они могут выбрать ее.

Предлагайте ограниченный по времени доступ к премиум-функциям

Если вы предлагаете свои основные функции в течение длительного времени, пользователи могут выполнить свою работу в течение пробного периода. Таким образом, вы должны предлагать эти функции в течение короткого времени, чтобы они заинтересовались покупкой продукта.

Предоставляйте релевантный контент с помощью руководств и вебинаров

Еще один способ побудить клиентов к покупке – заставить их просматривать ваши учебные пособия и веб-сайты. Это позволит им узнать о преимуществах ваших продуктов или услуг и послужит стимулом для реализации вашей маркетинговой стратегии.

Создайте систему отслеживания прогресса, чтобы демонстрировать свои достижения

В течение пробного периода лучше иметь систему отслеживания прогресса. Это позволит пользователям бесплатной пробной версии узнать, чего они достигли, используя продукт. Компании также могут сделать его более интересным с помощью геймификации.

Предлагайте оперативную поддержку клиентов для решения запросов

Обслуживание клиентов играет важную роль в привлечении потенциальных клиентов. В течение пробного периода клиенты должны быстро решать свои вопросы. Это создаст у них положительное впечатление о службе поддержки вашей компании.

Эффективная коммуникация и поддержка
Эффективная коммуникация и поддержка

Эффективная коммуникация и поддержка

Каждый клиент хочет иметь деловые отношения с компанией, которая может предложить ему своевременную поддержку. Таким образом, организации должны доказывать свою состоятельность, имея эффективную команду поддержки. Кроме того, помощь должна быть доступна клиентам по разным каналам.

Эффективные каналы коммуникации

Когда кто-то использует бесплатную пробную версию вашего продукта, он может захотеть связаться с компанией по техническим и общим вопросам. Вам следует создать для них надежные каналы связи, включая электронную почту, уведомления и поддержку.

В течение пробного периода вы должны постоянно связываться с клиентами по электронной почте, чтобы предоставлять соответствующую информацию. Эти электронные письма также должны содержать кнопки с призывом к действию для мгновенной конвертации. Вот список лучших CTA для увеличения конверсий, которые вы можете использовать в различных сценариях.

Также должны быть своевременные уведомления, напоминающие пользователям о продолжительности бесплатной пробной версии, что побудит их принимать положительные решения.

Компаниям также следует настроить каналы поддержки, которые предлагают пользователям быструю и оперативную помощь. Обеспечивая ясную, лаконичную и эффективную коммуникацию по этим каналам, компании могут гарантировать, что пользователи понимают функциональные возможности продукта и не допускают путаницы.

Предлагайте исключительную поддержку клиентов

Пользователи с бесплатной пробной версией должны иметь возможность в обязательном порядке обращаться в вашу службу поддержки клиентов и получать ответы на свои запросы для беспрепятственного процесса конвертации. Это также помогает завоевать доверие и побуждает пользователей переходить на платный тарифный план.

Помимо предложения помощи пользователям, ваша служба поддержки может инициировать общение, чтобы предложить помощь и убедиться, что они максимально используют пробную версию. Благодаря такому активному взаимодействию компании могут показать, что они заботятся об удобстве использования.

Отслеживание поведения пользователей и отзывов
Отслеживание поведения пользователей и отзывов

Отслеживание поведения пользователей и отзывов

Этот подход, основанный на данных, позволяет увеличить конверсию бесплатных пробных версий за счет отслеживания поведения пользователей и отзывов. Вы можете использовать различные аналитические инструменты для отслеживания моделей использования пользователями и выявления потенциальных узких мест.

Еще один способ сделать это – использовать встроенную систему отслеживания. Это поможет вам понять, насколько активны функции и какие из них не востребованы. Вы можете проанализировать данные, чтобы оптимизировать процесс и устранить болевые точки клиентов.

Кроме того, вы можете собирать отзывы пользователей об их опыте работы с помощью опросов, опросных листов, подсказок в приложении или даже прямого общения. На основе собранных данных вы можете настроить свою стратегию и более точно согласовать продукт с ожиданиями пользователей.

Реализация стратегий конверсии бесплатных пробных версий
Реализация стратегий конверсии бесплатных пробных версий

Реализация стратегий конверсии бесплатных пробных версий

Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить коэффициент конверсии с помощью бесплатной пробной версии для вашего бизнеса. Взгляните на стратегии, которые вам необходимо реализовать для увеличения конверсии.

Стимулирование конверсии

Вы можете внедрить стратегическое стимулирование для превращения большего числа пользователей бесплатных пробных версий в клиентов. Эта стратегия включает в себя размещение эксклюзивного контента, многоуровневый пробный доступ и персонализированные вознаграждения. Таким образом, вы можете выполнить оптимизацию коэффициента конверсии для вашего бизнеса.

Прозрачное ценообразование

Сложные цены часто останавливают клиентов от покупки вашего продукта. Если вы хотите, чтобы больше пользователей бесплатных пробных версий превратились в клиентов, ваши планы подписки должны быть простыми и прозрачными.

Ценностное предложение

Вместо упоминания функций вы должны быть в состоянии передать влияние вашего продукта на проблему клиента. Продемонстрируйте способность вашего продукта решать проблемы, чтобы они знали, что подписка будет не простой финансовой транзакцией, а скорее инвестицией в успех.

Определение распространенных действий по конверсии

Это означает выяснить, какие общие действия совершали большинство обращенных клиентов в течение пробного периода. Хотя это зависит от конкретного пользователя, определение этих действий позволяет вам расставить приоритеты среди клиентов в воронке.

Продвигайте предложения с ограниченным сроком действия

Компании могут предлагать пользователям бесплатной пробной версии специальные предложения с ограниченным сроком действия. Это создаст у потенциальных клиентов ощущение срочности, и они совершат покупку, чтобы воспользоваться возможностью.

Примеры внедрения

# 1: Groove HQ

Groove HQ, специализированное программное обеспечение для поддержки, провела несколько экспериментов со своими ценами и получила результат. Они протестировали различные модели ценообразования и добавили страницу для сравнения цен. Однако этого оказалось недостаточно для их бизнес-целей.

Поэтому они попросили отзывы клиентов и решили соответствующим образом добавить некоторые уникальные функции в свою модель ценообразования. Они выбрали предложение freemium с индивидуальными ценами для каждого агента, а также возможность привлекать агентов на неполный рабочий день. Их очень гибкая стратегия увеличила их доход на 25%.

# 2: BigCommerce

Платформа BigCommerce отслеживала эффективность пробных версий, чтобы собирать подробные показатели и аналитику по коэффициентам конверсии для конкретных пользователей. Она была ориентирована на целевой маркетинг для наиболее ценной аудитории.

Также была настроена пользовательская панель управления бесплатной пробной версией в Salesforce для принятия более эффективных решений о конвейере. Более того, Bigcommerce переключила свое внимание на потенциальных клиентов с более высокой стоимостью на протяжении всего срока службы. Результатом является увеличение количества платных конверсий на 14%.

Вопросы и ответы

Каков хороший коэффициент конверсии бесплатных пробных версий?
Хороший коэффициент конверсии зависит от вашей отрасли и продукта. Как правило, коэффициент конверсии при бесплатной пробной версии от 15% до 30% считается приемлемым для всех отраслей.
Как рассчитать конверсию бесплатных пробных версий?
Вот формула для расчета конверсии бесплатных пробных версий:
(Количество платных пользователей / Количество пользователей с бесплатной пробной версией) х 100
Как мне перевести клиентов на бесплатную пробную версию?
Чтобы ваши клиенты выбрали бесплатные пробные версии, вам необходимо создать привлекательную целевую страницу, подчеркнуть преимущества продукта, предложить четкое ценностное предложение и создавать привлекательный контент с помощью CTA.

Заключительные слова

Бесплатные пробные версии позволяют пользователям подтвердить, способен ли ваш продукт соответствовать их требованиям. Следовательно, благодаря полезному продукту бесплатная пробная версия приближает вас на один шаг к превращению потенциальных клиентов в покупателей. Но вы не должны останавливаться на создании многофункционального продукта.

В этой статье я обсудил некоторые важные действия, которые вы должны предпринять, чтобы больше пользователей с бесплатной пробной версией приобрели ваш продукт.

 

Лафхакер рекомендует связь от Т-Банка! 

500 ₽ на связь и инновационные услуги бесплатно навсегда
За оформление симки на этой странице

Дмитрий рекомендует связь от Т-Банка
Дмитрий рекомендует связь от Т-Банка
  1. Бесплатно доставим сим-карту к порогу дома
  2. Оплачивайте связь предоставленными бонусными рублями
  3. Оплатите связь на сумму от 500 ₽ и получите 500 ₽ на баланс

Дарим 3 месяца подписки Pro при сохранении номера!

Дарим 3 месяца подписки Pro при сохранении номера
Привычный номер со всеми вашими контактами и новыми возможностями. Перенесем за 8 дней

Вам понравилось наше предложение, тогда вперёд за классными услугами от Т-Банка

Поделиться с друзьями
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )