Как голосовые технологии меняют цифровой маркетинг

Как голосовые технологии меняют цифровой маркетинг. Голосовые технологии позволяют устройству или программному обеспечению понимать человеческую речь. Это также известно как технология распознавания голоса или технология распознавания речи. Голосовые технологии используют обработку естественного языка (NLP) и искусственный интеллект для приема и интерпретации произносимых команд или входных данных и соответствующего реагирования.

Как голосовые технологии меняют цифровой маркетинг
Как голосовые технологии меняют цифровой маркетинг

Голосовые технологии позволяют пользователям общаться с Интернетом с помощью голосовых команд. Они изменили то, как люди взаимодействуют с устройствами, и как люди с ограниченными возможностями получили больший доступ к Интернету. Помимо того, что они освобождают руки для многозадачности, они предлагают больше способов общения и совершения покупок онлайн.

Согласно последним данным компании Think With Google, 20% поисковых запросов в мобильных приложениях Google выполняются голосом. Кроме того, согласно опросу UpCity за 2022 год, 50% пользователей смартфонов и умных динамиков в США ежедневно используют голосовые технологиитехнологии. 

Когда кто-то думает о голосовой связи, трудно не вспомнить Microsoft Cortana, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri от Apple и Samsung Bixby. Эти ‘интеллектуальные помощники’ прокладывают путь, составляя списки покупок и музыкальные плейлисты, записываясь на встречи, ведя личные дневники и переключая свет в спальне для своих пользователей.

Когда кто-то думает о голосовой связи, трудно не вспомнить Microsoft Cortana, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri от Apple и Samsung Bixby. Эти ‘интеллектуальные помощники’ прокладывают путь, составляя списки покупок и музыкальные плейлисты, записываясь на встречи, ведя личные дневники и переключая свет в спальне для своих пользователей.

Марк Цукерберг слишком увлечен голосовыми технологиями. Пока не названный Facebook Assistant находится в разработке. И он лично тестирует “Искусственный интеллект Джарвиса” у себя дома. Забавный факт: Морган Фримен озвучивает Джарвиса для Цукерберга.

Представьте, что через несколько лет вы будете такими же крутыми, как Тони Старк? Сегодня эта мечта недалека от того, чтобы превратиться в реальность. Вот почему мы знаем, что пришли в мир после мобильной связи!

Но как обстоят дела с голосом в мире маркетинга? Давайте посмотрим:

  • Некоторые бренды рано начали работать в сфере голосовой связи, выстраивая отношения с потребителями посредством интерактивного взаимодействия. [Business2Community]
  • 27% потребителей в США предпочитают использовать персонального голосового помощника посещению веб-сайта для взаимодействия с компанией или совершения покупок онлайн. [Журнал поисковой системы].
  • В 2017 году 3,1% маркетологов интегрировали голосовой поиск в свою стратегию контент-маркетинга. [BrightEdge]
  • 43% компаний уже инвестировали в технологии для обеспечения голосового маркетинга. [Digiday]

Включите голосовые технологии в свою маркетинговую стратегию с помощью приведенных ниже четырех советов, которые могут заинтересовать вас.

Использование цифровых помощников для совершения покупок
Использование цифровых помощников для совершения покупок

Использование цифровых помощников для совершения покупок происходит по-настоящему

Чтобы пролить свет на методы цифрового шоппинга, в отчете Adobe Analytics говорится, что, хотя немногие владельцы смарт-колонок делают заказы на своих устройствах, они активно используют их для принятия обоснованного решения о покупке (47%), сравнения цен на товары (32%) или добавления товаров в корзину (43%).

Стоимость голосовых покупок составила 4,6 миллиарда долларов в 2021 году и достигла 19,4 миллиарда долларов к 2023 году. Такие мировые бренды, как Domino’s, Johnnie Walker и Nestlé, уже начали интегрировать голосовые технологии в свои маркетинговые стратегии, чтобы лучше взаимодействовать с клиентами.

Возьмем, к примеру, Johnnie Walker. Компании показалось интересным персонализировать процесс покупок для своих клиентов с помощью Alexa. Виртуальный ассистент Amazon сначала задает потребителям вопросы относительно их предпочтений, а затем рекомендует продукт Johnnie Walker, который им больше всего подходит.

Опыт голосовой коммерции набирает обороты.

Компании используют цифровых помощников внутри компании

Предприимчивые B2B-бренды, такие как Salesforce, уже внесли свой вклад в диалог с цифровым помощником. Компания по разработке облачного программного обеспечения запустила Einstein Voice, расширение своей платформы искусственного интеллекта Einstein.

Цифровой ассистент позволяет менеджерам по продажам управлять облачными сервисами и диктовать заметки, не прикасаясь к экрану и ничего не вводя. Einstein Voice также может быть интегрирован с аналогичными технологиями, чтобы эффективно предоставлять команде обновления по конвейеру, встречи в календаре и другие ключевые приоритеты.

У Salesforce есть еще один интересный продукт под названием Einstein Voice Bots, который позволяет заказчикам создавать своих помощников с голосовой активацией, соответствующим образом брендировать их и привлекать конечного пользователя с помощью любого интеллектуального динамика.

Интеграция голосовых технологий в ваш маркетинг может оказаться сложной задачей

Ваши стратегии контент-маркетинга и редакторской деятельности должны отражать то, как бизнес планирует использовать технологию и насколько вы вложены в нее с точки зрения контента. Прежде чем углубляться в изучение, рассмотрите эти вопросы.

  • Состоят ли ваши целевые клиенты из энтузиастов “умного дома”, первых пользователей, ориентированных на FOMO, или пользователей из других демографических групп, которые с большей вероятностью будут взаимодействовать с помощью голоса, чем с помощью других платформ?
  • Можете ли вы сделать свой контент ценным с помощью голоса для ваших целевых клиентов?
  • Насколько вероятно, что вы добьетесь успеха в своих маркетинговых усилиях с помощью голоса?

Если вы не уверены ни в одном из своих ответов, лучше подождать с использованием этой технологии и не тратить ресурсы впустую, когда вы недостаточно подготовлены. Изучите, как другие компании и даже ваши конкуренты используют голос для улучшения взаимодействия с клиентами.

Революция голосовой связи начнется с “Поиска”
Революция голосовой связи начнется с “Поиска”

В месяц выполняется более миллиарда голосовых поисковых запросов, и 40% взрослых и 55% подростков используют голосовой поиск ежедневно[10]. Чтобы заинтересовать потребителей, контент-маркетологи должны делать упор на продукты с кратким контентом, которые предлагают пользователям быстрые и четкие ответы.

Что касается SEO, маркетологи должны учитывать рекомендации SEO, связанные с поведением при поиске по произносимым словам и информационными потребностями. Сделайте так, чтобы ваш контент отображался в Google в виде избранного фрагмента. Вот как Siri, Cortana и другие будут использовать это.

Сосредоточившись на оптимизации голосового поиска, важно помнить, что виртуальный ассистент может выдать только один результат поиска по запросу. Основатель MOZ Рэнд Фишкин также отмечает, что спрос на традиционные результаты поисковой выдачи и напечатанные результаты будут продолжать расти из-за увеличения результатов поиска.

То, как мы воспринимаем SEO, изменится в зависимости от того, как голосовые технологии используются в маркетинговых целях.

Подведение итогов

Помните, голос скоро станет дополнительным интерфейсом для маркетинговых целей и будет сосуществовать с другими средствами массовой информации, такими как цифровые технологии, печать, телевидение и радио. Это предложит новый способ взаимодействия с клиентами и повысит ценность их жизни.

Лафхакер рекомендует связь от Т-Банка! 

500 ₽ на связь и инновационные услуги бесплатно навсегда
За оформление симки на этой странице

Дмитрий рекомендует связь от Т-Банка
Дмитрий рекомендует связь от Т-Банка
  1. Бесплатно доставим сим-карту к порогу дома
  2. Оплачивайте связь предоставленными бонусными рублями
  3. Оплатите связь на сумму от 500 ₽ и получите 500 ₽ на баланс

Дарим 3 месяца подписки Pro при сохранении номера!

Дарим 3 месяца подписки Pro при сохранении номера
Привычный номер со всеми вашими контактами и новыми возможностями. Перенесем за 8 дней

Вам понравилось наше предложение, тогда вперёд за классными услугами от Т-Банка

Поделиться с друзьями
Рейтинг
( Пока оценок нет )